À chaque commande passée sur le site Avec Passion, vous cumulez automatiquement des points de fidélité. Inutile de conserver une carte physique : votre carte de fidélité est entièrement dématérialisée et s’incrémente automatiquement à chacune de vos commandes. Au fil de vos achats, vous cumulez des points qui se transforment en bon d’achat à utiliser quand vous le souhaitez.
La fidélité récompensée dans un univers 100 % en ligne
Comment se calculent les points de fidélité
- Les points de fidélité sont calculés sur le montant total de votre panier.
- Les remises éventuelles sont déduites du calcul.
- Les produits bénéficiant déjà d’une remise ne sont pas intégrés dans le calcul.
- Certains produits, dont le prix est volontairement bas afin de vous rendre service, ne sont pas éligibles au programme de fidélité. Cette information est précisée directement sur la fiche produit.
- Le programme représente 3 % du montant total de vos achats HT, déduction faite des produits non éligibles.
- Le calcul ne s’effectue pas sur le prix TTC. La TVA étant une taxe collectée pour l’État, elle ne peut faire l’objet d’une remise.
Comment se convertissent vos points de fidélité
10 € d’achat = 10 points = 0,30 € de remise sur votre prochaine commande.
La remise fidélité est valable dès le premier euro d’achat, à condition que votre panier atteigne un minimum de 10 € lors de la commande sur laquelle vous souhaitez utiliser votre bon d’achat.
À chaque commande, pour 10 € d’achat, vous cumulez 10 points. Lors d’une commande suivante, ces points peuvent être convertis en bon de réduction et déduits de votre panier.
Comment convertir vos points de fidélité en bon d’achat
Pour convertir vos points de fidélité, connectez-vous à votre compte client et rendez-vous dans la rubrique Mes récompenses.
Vos points apparaissent avec le statut disponible. Attention : les points issus d’une commande deviennent disponibles uniquement une fois la commande expédiée et livrée.
Pour utiliser vos points, cliquez sur la mention : « Transformer mes points en un bon de réduction de … € ».
Un code de réduction vous est alors généré. Ce code est à saisir dans votre panier, sous réserve que celui-ci soit supérieur à 10 €.
Les étapes pour utiliser vos points de fidélité
- Je me connecte à mon compte client.
- Je vais dans la rubrique Mes récompenses.
- Je clique sur « Transformer mes points en un bon de réduction de … € ».
- J’obtiens un code de réduction du type FID******.
- Je saisis ce code dans mon panier, en respectant les majuscules et sans espace.
Délai entre deux commandes pour utiliser les points de fidélité
Conformément au délai légal de rétractation de 14 jours après la livraison, les points acquis lors d’une commande ne peuvent pas être utilisés immédiatement sur la commande suivante tant que ce délai n’est pas écoulé.
Conditions d’utilisation de la carte de fidélité
Le programme de fidélité est valable uniquement pour les commandes passées directement sur le site Avec Passion.
Les commandes effectuées par téléphone, par e-mail, par courrier ou en showroom ne permettent pas de cumuler des points de fidélité.
La fidélité ne s’applique pas aux produits en promotion ou ayant déjà bénéficié d’une réduction.
Durée de validité des points de fidélité
Les points de fidélité sont valables pendant un an. Une fois transformés en code de réduction, celui-ci est valable pendant six mois.
Retrouvez l’ensemble de vos points et codes de réduction directement dans votre compte client, rubrique « Mes bons de réduction ».
